오랜 주재원 생활을 마치고 한국 복귀를 앞두고 있다. 익숙한 듯 낯선 환경으로 돌아가며 스스로에게 한 가지 질문을 던졌다. “나는 새로운 판에서 다시 한번 성과를 낼 수 있을까?”
이 질문에 대한 답을 찾기 위해 심리학자 알버트 반두라(Albert Bandura)의 ‘자기 효능감(Self-Efficacy)‘ 이론을 내 커리어에 대입해 보았다. 오늘 기록할 내용은 이 심리학적 개념과 내가 앞으로 현업에서 증명해낼 업무 철학에 대한 이야기다.
1. 자기 효능감: 단순한 자심감 그 이상
반두라가 정의한 자기 효능감은 단순히 ‘나는 잘났다’는 근거 없는 낙관이 아니다. 특정 상황에서 목표를 달성하기 위해 필요한 행동을 조직하고 실행할 수 있다는 ‘스스로의 능력에 대한 구체적인 믿음’이다.
이 믿음은 네 가지 경로를 통해 형성된다.
- 성공 경험: 내가 직접 부딪쳐 성과를 낸 기억.
- 대리 경험: 나랑 비슷한 사람이 성공하는 것을 본 경험.
- 언어적 설득: 주변의 인정과 전문가로서의 피드백.
- 정서적 상태: 긴장감을 불안이 아닌 설렘으로 바꾸는 에너지.
주재원의 ‘현장’과 본사의 ‘기술’을 잇는 가교
지난 주재원 생활은 나에게 반두라가 말한 ‘가장 강력한 성공 경험(Mastery Experiences)’의 집약체였다. 타국이라는 척박한 환경에서 고객의 진짜 목소리를 듣고, 경쟁사의 실체를 보면서 업무를 진행 시간은 단순한 경력을 넘어 ‘근거 있는 자신감’의 뿌리가 되었다.
이제 나는 이 날카로운 현장 경험을 본사의 강력한 기술력과 결합하려 한다.
- 기술(Tech): 제품 아키텍처를 깊이 이해하고 미래를 설계하는 전문성.
- 현장(Field): 사용자가 제품과 만나는 접점에서 발생하는 진짜 페인 포인트(Pain Point).
- 비즈니스(Business): 기술을 돈이 되는 가치로 바꾸는 전략적 사고.
업무에 ‘성공’을 불어넣는 법
내가 하려는 업무의 본질은 ‘연결’이다. 기술을 아는 사람이 현장을 겪었을 때, 비즈니스는 비로소 가속도를 얻는다.
- 현장의 데이터를 기술의 언어로 번역한다. 단순한 스펙 나열이 아니라, 현지 네트워크 환경과 사용자 습관에 최적화된 ‘진짜 요구사항(Major Requirement)’을 도출한다.
- 기술적 복잡성을 비즈니스 가치로 치환한다. 엔지니어와 경영진 사이의 언어 장벽을 허물고, 우리가 만드는 코드가 어떻게 시장 점유율과 고객 만족도로 이어지는지 명확한 비전을 제시한다.
- 조직 전체의 집단 효능감을 전파한다. 현장에서의 성공 방정식을 팀에 이식한다. “우리가 만드는 제품은 반드시 글로벌 시장에서 통한다”는 확신을 동료들에게 심어주는 리더십을 발휘하겠다.
새로운 시작을 위한 확언
한국 복귀는 단순한 장소의 이동이 아니다. 내가 가진 글로벌 감각과 기술적 전문성을 회사라는 거대한 플랫폼 위에서 폭발시키는 ‘임팩트의 시작’이다.
반두라의 말처럼, 우리가 할 수 있다고 믿는 만큼 우리는 행동하고 성취한다. 기술과 현장, 그리고 비즈니스를 연결해 업무에 성공의 숨결을 불어넣는 여정. 이제 시작이다.